一封来自樱桃谷入住老人的表扬信
发布时间:2018-12-20 16:45:47    内容来源:
       这是一封来自樱桃谷89岁老人王爷爷的表扬信。王爷爷是北海舰队退休干部,性格开朗,自称“老兵”,爱好阅读和写作,89岁高龄身体没有任何老年病。王爷爷之前住过好几个养老院,自8月25日入住樱桃谷以来,对樱桃谷的环境、饮食及服务给予了很高的评价。他认为樱桃谷是最适合自己的养老院,在樱桃谷居住,如同居住在一个大氧吧,每天可以出门爬山呼吸新鲜空气,坐饮崂山山泉水,享受专为老人定制的营养餐,还有工作人员每天亲人般的微笑服务,如何能不开心,如何能不长寿?以下为信的内容。
       来樱桃谷养老院时间不长,最大的感受是,这里员工(包括各部门领导)爱笑!
       从院长到各部门负责人,“没有阴天的面孔”,更没有“扑克牌”难看的样子,见了老人,都用微笑“迎客”,让老人心情即使不快,也乐了几分。
       人的面孔是不一样的,但员工的微笑是一样的。所以老人见了员工,心情愉快,心中也快乐。这种气氛环境,老人也老得慢。如厨房王师傅,给老人配送的一日三餐,都是用微笑面孔送到老人餐桌,虽然他的年龄比(其他)员工大几岁,(但)微笑送餐与员工是一样的。
       年轻的员工,虽然体型不一样,但工作起来微笑的面孔是一样的,一乐一笑,看不出谁胖谁瘦。院里的李总,他是院领导,为老人服务和员工是一样的,热情、微笑,让老人见了不陌生,很亲切,也没有“架子”,亲和力很浓,看不出是院的领导,见老人很亲。
       院的各部门负责人,见了老人,总是用微笑面孔与老人问长问短,视老人为亲人,老人生活不便、有难处时,帮员工解忧排难;还有办公室的小李、小侯及医生孙大夫、司机孙师傅,以及认识叫不出名字的工作人员等,都是耐心为老人服务,热情主动帮助老人。
       爱笑的服务员,小陈、小刘、小田、小孙、大李、小李等,见了老人都爱笑着说话,让老人乐在心中,暖在心中。老人生活不便、行走困难或搬椅子等,这些员工个个主动帮助老人,用微笑感动老人,用微笑帮扶老人,把老人视为亲人去服务。见到老人问寒问暖,真是可爱可亲!如果没有偏见的话,在这绿山好水的地方,在这工作的员工不美吗?她(他)们不可爱吗?她(他)们不可亲吗?
       笑,是人类的本能;笑,是人的情绪反映,也是人的外在美。微笑是人与人之间情感沟通的方式,用微笑去表达友爱和尊老爱老的敬意。
       微笑是可亲的,人与人之间最短的距离就是微笑。微笑,让人们心情好!让人们高兴!让老人慢慢变老、晚年活得更开心!