■ 海川工艺 杜金毅

我经常去工厂，赶不上火车或者刚好能赶上火车，是常有的事情。赶不上的时候自然懊恼一番，觉得就差那么几分钟等下一班却要很久，于是便心情沮丧的去改签换票;刚好赶来的时候呢，不是气喘吁吁地跑一通，上了车半天回不过神儿来，就是检票的时候被工作人员狠批一顿，警告下次不能再这样。

可最近的一次经历却对我触动很大。当我提着红袋子绿袋子跑到检票口的时候已经没人了，我飞快地冲了过去，往站台直奔，因为不是始发站，所以没有把握车是否开走了。我一眼看到一个大叔级别的工作人员，边喘边问：“师傅，开往青岛的XX次车开走了没有?”师傅大笑：“怎么会走呢?它得等到你来了才肯走。”边说着，列车从不远处开过来了，于是很幸福地跟师傅说了谢谢，便跳上了车。

后来我想，同样的事情，即使是同样的结果，但因为处理方式不同，会给人截然不同的感受。和蔼的大叔虽然没有批评我，也没有警告我，但是他带来的那种温暖却让我下次不好意思再这么晚，我会潜意识觉得满火车的人都在等我，我给大家添麻烦了。

我决定向这位大叔学习，处理问题的时候讲究一些方法和技巧，先考虑别人的感受，才能赢得别人的尊重。