先给大家分享两件小事：
       第一件事是十几年前，领导和我，还有其他同事到韩国出差，会见一个美国客户的会长和太太。商谈结束后，在酒店的咖啡厅里，不知道为什么，我当时叹了一口气，当时也想不起来是什么原因了。领导很认真地看着我说：“不要叹气，记得永远不要叹气，任何事情，要相信心想事成。”十几年过去了，当时的那个时刻、场景，我到现在还记得清清楚楚。我也从那时开始不让自己叹气，真的，就感觉运气也越来越好了。
       第二件事是两年前，有一次会议结束，应该是业务会或者是班子会，领导把我叫到办公室。他说：“开会时，第一，要和发言人有眼神和表情的互动，要让大家知道你在很认真地听；第二，不管大家说的内容对还是错，不管与你想的是否一样，不管你愿不愿意听，不要低头、不要皱眉、不要撇嘴。”
       这两件事，让我印象非常深刻，又影响了我很多。其实这两件事也就是表情管理。表情管理，可能大家平时都注意不到，可是它真的很关键、很重要，它影响着我们自己，也影响着我们周围的环境。
       想想看看，哪一个孩子不希望自己的妈妈是乐观开朗的呢？哪一个孩子不希望自己的爸爸是什么事情都不怕，什么事情都可以依赖的呢？还有，每一个公公婆婆都希望有一个笑口常开、懂事体贴、福气多多的儿媳妇；丈母爹、丈母娘都希望有一个开朗大气、善解人意的乘龙快婿。
       所以说，我们的领导、我们的员工都希望自己的同事是快乐、开心、充满正能量的。那我们就从自己做起，从现在做起，注意表情管理，让我们的家、让我们的公司更温暖，处处充满爱。