12月20日，财务中心全体人员认真聆听了张董事长在总部人员座谈会上的重要讲话。会后利用下班时间，财务中心召开全体人员会议，对照自身一年多的工作进行了认真学习和反思。 张董事长的讲话使大家受到了很大触动，一方面为集团领导高瞻远瞩地提出打造百年强企的宏伟目标所折服，另一方面也感受到集团领导焦虑的心情，深刻体会到集团领导字里行间流露出的良苦用心。大家都被张董事长敢于深刻揭示总部人员错误的勇气所打动，一致认为，张董事长的讲话对集团总部人员是一种督促、一种鞭策，同时也是一种鼓励。通过张董事长对集团总部人员现状深入浅出的剖析，促使我们重新对照、审视自我的工作与言行，以前认为只是不拘小节或者无意识的某些行为，实质上是损害了集团的形象，使成员单位对集团总部产生了误解，对集团的发展造成了不良影响，其本质是思想认识上的落后，在观念上存在较大差距。 通过学习张董事长的讲话，我们认识到一年多来，虽然做了大量工作，但是服务意识、工作作风以及创新精神距离集团领导的期望还有一定差距。为切实贯彻落实张董事长对总部人员提出的“进一步转变观念、端正态度、正视差距、改正不足”的总体要求，财务中心全体人员一致表示，决心从狠抓服务意识入手，争取在较短时间内把服务水平提高到一个新水平。具体措施是： 1、将于近期出台《服务承诺》，内容是将为外部单位提供服务的业务理顺后制定出办理时间表，相关人员必须在规定的时间内给予办理，特殊情况必须给予答复，《服务承诺》对外公布，由领导和同事共同监督执行。 2、为加强财务中心内部衔接，将于近期出台《待办业务登记表》，对从外部接收的待办文件或电话由专人进行统一登记转发，事后将处理意见统一存档，避免因工作繁忙造成遗漏。 3、鉴于财务中心人员较少，对部分岗位，将采用一人多岗与一岗多人相结合的方式，尽量避免由于主办人员因公外出造成耽误业务的情况发生。 4、财务中心内部工作会议，除特殊情况外，一律安排在下班后或周六、周日，确保不因为开会影响日常工作。 通过学习，大家明白，只有从自我做起，从一点一滴做起，脚踏实地地做好各自的工作，才是真正意义上的领悟张董事长的讲话精神，才能不辜负集团领导的殷切希望，才能逐步实现建立百年强企的伟大目标。