■ 置业集团 刘赓科

物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。广源物业公司在张董事长“十二条创业发展体会”的指引下，在吴总开拓进取精神的带领下，达成了共识：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。

物业工作，虽然简单，但是想做好并不容易。物业公司是一个需要与人沟通、交流的工作。上门沟通，是个笨办法但也是一个有效的办法，所以在物业管理中，我经常对小区经理和管理员说的话：要把“业主是上帝、服务为中心”作为我们的工作宗旨，认真做好每一件事，尽量使大多数业主满意。我们要与业主多沟通交流，与业主建立良好的关系，这样业主对我们的服务满意了，其他工作也就好做了。

学习了张董事长的“十二条创业发展体会”和吴建总经理的讲话，我进一步认识到了自己工作中的一些不足。在今后的工作中，我要继续贯彻张董事长的讲话精神，并将这种精神落实到实际工作当中。张董事长曾经说过：“创业精神，是时代的呼唤，是顺利迎接后危机时代的变革与发展的需要”。创业的人一定要有创业的激情，这种激情不仅仅是一个人在社会当中能够存活下去的基本动力，还是一种创造辉煌的人生，并带动相关人生计划、团队和员工一起发展的责任，而这种责任不是所有人都愿意承担的，所以，在激情创业之后就需要有强烈的责任感，责任感慢慢转化成他的求知欲望，以及探索企业发展道路的能力。当然，除了责任感，还应当有魄力，敢于尝试，吴建总经理曾经说过：不怕你犯错误，就怕你不做，要做，就一定要有‘乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海’的信念与魄力。魄力是难能可贵的胆识，是有坚定原则的作风。作为新华锦集团的一名部门领导，领导下属员工干事创业的魄力就集中表现为不仅要胆大更要心细、足智多谋，更要英勇果断、敢闯新路，要时刻站在最新最前沿的视角上，使每个微小的想法都富有灵感与创意，而这些从根本上都将取决于他的基本素质和能力。因此，我们要不断提高自身的能力，使自己能够担当自己的责任，胜任自己的工作。