在新华锦·国际颐养中心，记者看到了这样的一幕：老人们坐在茶艺室中悠然自得地聊天，茶艺师用专业的功夫茶茶具为老人们泡茶，白鹤沐浴(洗杯)、观音入宫(落茶)、悬壶高冲(冲茶)、春风拂面(去沫)、关公巡城(倒茶)、韩信点兵(点茶)、赏色闻香(看茶)、品啜甘霖(喝茶)八道工序一丝不苟，泡茶的过程就如同是一次表演。

这位出手不凡的茶艺师也是颐养中心的服务人员之一，在人们的印象中，会认为在养老机构中为老人们服务的都是“4050”级的中年女性，学历高低不均，而且服务标准也不太统一。而在新华锦·国际颐养中心，大多数的服务人员都是些热情洋溢、充满活力的年轻人。他们中，有些是从日本来青的养老服务能手、有些是海外留学多年的硕士、还有些是在日本经过严格培训的高校毕业生……这群致力于养老产业的年轻人，以专业而优质的服务赢得了诸位长者的赞叹，他们也正在用自己的努力，打造中国一流的养老服务品牌。

将爱心与欢乐交给长者

出生于1985年的河北小伙刘浩洋，在新华锦·国际颐养中心担任的工作用英文简称是“GFC”，翻译成中文就是“美好感受协调人”，对于这个原本只属于日本和欧美等发达国家养老机构的特殊职业，小刘表示自己也难以用几句话把自己的工作概括全面。“如果非要总结一下我的工作，那么我就是中心负责让老人们快乐的人。”刘浩洋介绍说，每周老人们的活动计划都是由他来制定，在制定好计划后，他就带着老人们从事各种活动。在新华锦·国际颐养中心硬件设施一流，中心有文体活动室、阅览室、影视厅、KTV、多功能厅、棋牌室等多个娱乐场所，在老人们进入这些场所之前，刘浩洋都要先到场所中查看各个细节。为老人们摆好象棋，调好画画的染料，将椅子先从桌底拖出来让老人直接入座、天气阴暗时在桌上摆放一盆让人心情愉悦的鲜花，这些细致的工作都需要刘浩洋来完成，而老人们在进入活动场所后，面对的是一个轻松、舒适的环境。“在活动中还要观察老人们的情绪，有的时候，大爷们喜欢看战争片，如果放电影的时候为奶奶们播放歌舞剧的话，他们就可能不太会感兴趣，有时就不来看，这就需要我们悉心去观察，并尽量在以后的安排中都照顾到每个老人的兴趣。”刘浩洋介绍说。

像刘浩洋这样选择了养老产业的帅气小伙不在少数，而企业在择人时，也有着自己的一套严格的标准。“要从事养老服务业，从业人员首先要热爱这个行业。我们最看重员工的品质和爱心。正是我们的这种坚持，吸引了很多高素质的服务人员加入到我们这个团队。”青岛市养老服务协会副会长、新华锦·国际颐养中心总经理徐延华对记者表示。

让中国老人享受世界一流服务

徐辉是新华锦·国际颐养中心服务管理部的一名主管，但是记者见到她的时候，她和其他的服务人员一样，正在为即将入住的老人铺好被褥，打扫房间。她原本是国内一所大学日语专业毕业的本科生，毕业后曾在一家高校当过日语老师，为了使自己的日语水平提高一个台阶，选择了去日本留学，并取得了日本高校硕士学位，这个海归的高材生原本可以回国找一份更好的工作，但是曾在日本养老机构中工作过多年的她，回国后毅然加盟到新华锦·国际颐养中心。“我的这个选择曾经遭到过亲朋好友的反对。因为在大多数人的眼中，这份工作就是伺候人的活，不如教师光鲜，而且感觉没有啥技术含量。其实我自己才明白，要做好颐养服务这份工作是件并不容易的事。”这个年轻的姑娘笑着说。“中国已经进入到老龄化社会，养老这个行业的前景是非常广阔的。国内现在不缺好的日语老师，而是缺少一流的养老服务管理人才。我希望我能用自己的努力让中国的老年人也能享受到世界一流的服务。”徐辉介绍说，她希望与中心所有人员一起分享自己所学到的颐养服务知识和经验，为中心的服务水平更上一个台阶。也正因为如此，她并没有以一名管理者的身份整天坐在办公室中，而是亲自到一线和其他工作人员一起工作，投身到中心上下热情洋溢而又充满意义的工作中。

在颐养中心，很多人与徐辉一样，有着日本专业养老培训经历。徐延华告诉记者，管理人员大都前往日本进行了专业、严格的颐养管理和服务培训，并取得了由日本国政府颁发的专业颐养服务资格证书。服务人员根据长者的生理和心理特点，结合日本成熟、先进、细腻的服务理念和管理体系，把满足长者的“医、食、住、行、氧、游、学、乐”作为构成中心服务和配套的八大功能板块，倾情打造集生活居住、休闲娱乐、养心进修、度假旅游等于一体的尊贵、温馨、幸福的品质生活，让业已退休的老年朋友们在此享受完美人生。